אנו מסייעים בתקשורת עם ספקים ובטיפול בשאלות ובחריגות הקשורות לשירות שהוזמן. תיעוד ברור עוזר לשני הצדדים להבין מה סוכם.
מה מסכמים לפני שמתחילים
מסכמים איש קשר, הוראות מאושרות, תמונות לפי הצורך ואופן הטיפול בבעיה. החזרות, פיצוי, אחריות למוצר וביטוח נקבעים בהסכם; אינם נובעים אוטומטית משירות התיאום.
עלויות ואישור
עבודה נוספת בעקבות שינוי הוראות או חריגה דורשת אישור עלות מראש. אין הבטחת זמינות מסביב לשעון.
תקשורת שמונעת אי־הבנות
תארו את השימוש במוצר ואת מה שחשוב לכם. נאשר יחד את המפרט וההוראות בכתב, ונבדיל בין מה שסוכם לבין מה שעדיין דורש אישור.
היקף השירות מבוסס על פרטי הפרויקט ותקני השירות של Jeton Express. התנאים הסופיים נקבעים בכתב.